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Créée en 1995, eBay est un site américain de vente en ligne devenue une référence mondiale. La marque, qui détient aussi la solution de paiement en ligne PayPal, propose des milliers de produits neufs et d'occasions que l’on peut acquérir soit par achat immédiat, soit par enchères. Les utilisateurs peuvent aussi vendre leurs objets via le site. Les principaux concurrents de eBay sur le marché de la vente en ligne sont Amazon, Cdiscount, JD.com, Alibaba, AliExpress, Rakuten.
Comment contacter eBay en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur eBay, le site internet permet aux clients de retrouver toutes les offres de la marque. Il est ainsi possible de vendre ou d’acheter des centaines de milliers de produits dans toutes les catégories.
Retrouvez les conditions d’utilisation sur le site.
Sur le site, les clients puevent aussi obtenir de l’aide concernant leur vente, leur commande, les différents modes de paiement, la livraison et les garanties grâce à l’aide proposé par eBay sur le site (onglet dans la barre de menu).
Comment contacter eBay directement en magasin ?
Il n’existe pas de magasin physique eBay. Toutes les transactions sont effectuées via le site internet. En cas de litige, le client doit donc contacter le service client de la marque par téléphone, mail, formulaire, courrier ou via les réseaux sociaux (voir paragraphes ci-dessous).
Comment contacter le service client de eBay par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant votre navigation sur le site, des renseignements sur un des produits de la marque ou encore un litige après un achat (problème bancaire, produit cassé ou défectueux, colis incomplet ou abîmé, délai de livraison dépassé, le produit ne vous plaît pas…), vous pouvez contacter le service client de eBay par téléphone en composant le numéro 078 16 16 00, les jours ouvrables de 10h à 19h. Mais attention, cet appel est surtaxé et facturé 0,05 euros par minute en plus du prix de l’appel.
Comment contacter le service client de eBay par mail ?
Vous pouvez aussi contacter le service client par mail mais pour y avoir accès, les clients doivent disposer d’un compte personnel. Il en est de même pour les formulaires de contact.
Comment contacter le service client de eBay par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre eBay par téléphone, mail ou formulaire, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
Siège social Ebay France
21 rue de la Banque
75002 Paris
Comment contacter le service client de eBay via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de eBay, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact eBay Facebook
Contact eBay X (anciennement twitter)
Contact eBay Linkedin
eBay propose aussi un forum de discussions sur leur site.