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Back Market est une entreprise française de commerce en ligne spécialisée dans l’achat et la revente de produits électriques et électroniques reconditionnés. Créée en 2014, la marque propose ainsi des milliers de produits remis à neuf par des professionnels certifiés (plus de 1500 en 2024). Ses principaux concurrents sont Certideal pour les téléphones portables, Rue du Commerce, Amazon Renewed ou encore Fnac 2nde vie, Darty Occasion, Electro Dépôt.
Comment contacter Back Market en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Back Market, le site internet ou l’application proposent tous les produits à la vente : Smartphones, Ordinateurs portables, Tablettes, Consoles, Montres connectées, Audio, Appareils électroménagers. Pour acheter ou vendre, il vous faudra d’abord créer un compte. Retrouvez les conditions générales d’utilisation et de vente sur le site.
Comment contacter Back Market directement en magasin ?
Back Market n’a pas de magasin physique, les achats et ventes s’effectuent uniquement sur le site internet de la marque.
En cas de litige, les clients doivent donc contacter le service client de la marque par téléphone, mail, formulaire, courrier ou via les réseaux sociaux (voir paragraphes ci-dessous).
Comment contacter le service client de Back Market par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant votre navigation sur le site, des renseignements sur un des produits de la marque ou encore un litige après un achat (problème bancaire, produit cassé ou défectueux, colis incomplet ou abîmé, délai de livraison dépassé, le produit ne vous plaît pas…), vous pouvez contacter le service client de Back Market par téléphone en composant le numéro +33 1 70 77 24 93. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Comment contacter le service client de Back Market par mail ?
Pour entrer en contact avec nous, rendez-vous sur votre compte Back Market et sélectionnez “Obtenir de l’aide” à côté de la commande correspondante. Vous serez alors redirigé vers la plateforme de messagerie en ligne. Les clients disposent aussi de courriels à ces adresses : bonjour@backmarket.fr ou support@backmarket.fr
Pour un partenariat : partnership@backmarket.com
Comment contacter Back Market par formulaire ?
Pour des questions d’ordre général, le plus simple est aussi de passer par le formulaire de contact. Back Market met à votre disposition ce formulaire pour soumettre vos demandes à un conseiller client.
Comment contacter le service client de Back Market par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Back Market par téléphone, chat, mail ou formulaire, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
Back Market
152 Boulevard MacDonald
75019 Paris
L’adresse de la maison-mère de Back Market est la société Jung SAS
Jung SAS
199 rue Championnet
75018 Paris
Comment contacter le service client de Back Market via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de Back Market, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact Back Market Facebook
Contact Back Market X (anciennement twitter)