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Créée en 2008, Autodoc est une marque allemande spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées pour auto, moto et camion. Autodoc travaille dans 27 pays européens dont la France depuis 2012. Ses principaux concurrents sur ce secteur des ventes de pièces détachées sont les marques Feu Vert, Norauto, PiecesAuto24.com, Caréco, Oscaro, Mister Auto ou encore ManoMano.
Comment contacter Autodoc en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Autodoc, le site internet ainsi que les applications disponibles sur l’App Store et Google Play permettent aux clients de retrouver toutes les offres de la marque. Quelque 5 millions de pièces détachées pour voitures particulières, poids-lourds et motos sont disponibles dans la boutique e-commerce. Il faut créer un compte pour pouvoir passer une commande. Concernant ces achats, vous pouvez retrouver toutes les informations dans les conditions générales de vente.
Comment contacter Autodoc directement en magasin ?
Autodoc vend exclusivement ses produits en ligne. Il n’existe pas de magasins physiques où trouver ses produits. En cas de litige, c’est donc par téléphone, mail, formulaire, courrier ou via les réseaux sociaux que les clients doivent contacter le SAV client (voir paragraphes ci-dessous).
Comment contacter le service client de Autodoc par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant votre navigation sur le site, des renseignements sur un des produits de la marque ou encore un litige après un achat (problème bancaire, produit cassé ou défectueux, colis incomplet ou abîmé, délai de livraison dépassé, le produit ne vous plaît pas…), vous pouvez contacter le service client de Autodoc par téléphone en composant le numéro 09 77 555 203.
Vous tomberez sur une messagerie avec la possibilité de :
Pour vérifier la compatibilité d’un produit avec votre véhicule, tapez 1
Pour un problème ou des renseignements sur une commande, tapez 2
Pour un problème concernant la livraison, tapez 3
Pour un retour produit ou un remboursement, tapez 4
Pour tout autre question, tapez 5
Les heures de travail du service clients d’Autodoc pour la France sont du lundi au vendredi de 8h à 23h; le samedi et le dimanche de 8h à 18h.
Comment contacter le service client de Autodoc par chat ?
Autodoc propose aussi de contacter rapidement une personne du service client via un chat disponible sur le site internet. Cliquez en fin de site sur “Nous contacter” puis “Chat en direct”. Une fenêtre s’ouvrira sur la droite de la page. Choisissez un thème et démarrez la conversation.
Comment contacter le service client de Autodoc par mail ?
Le service client de Autodoc est souvent très sollicité par téléphone. Si c’est le cas, vous pouvez aussi contacter le service client par mail. Les clients disposent ainsi d’un courriel à cette adresse : info@auto-doc.fr
Comment contacter Autodoc par formulaire ?
Pour rester au courant de l'évolution des produits de la marque, documents, formations et avantages mais aussi contacter une personne du service client, Autodoc propose également un formulaire de contact sur son site internet.
Plusieurs autres formulaires sont également disponibles dans le Help Center.
Comment contacter le service client de Autodoc par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Autodoc par téléphone, chat, mail ou formulaire, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
Autodoc
Josef-Orlopp-Strasse 55
10365 Berlin
Allemagne
Comment contacter le service client de Autodoc via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de Autodoc, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact Autodoc Facebook
Contact Autodoc X (anciennement twitter)
Contact Autodoc Instagram