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Showroomprivé est une entreprise française spécialisée dans la vente événementielle en ligne. Fondée par Thierry Petit et David Dayan, elle fait partie du groupe SRG et propose des ventes exclusives avec des réductions importantes sur de nombreux produits. L'entreprise génère un chiffre d'affaires de plus de 614 millions d’euros, avec une communauté de 28 millions de membres. Son modèle d'affaires s'étend également à plusieurs pays européens ainsi qu’au Maroc. Avec un large réseau d'adhérents et une équipe de plus de 800 employés, Showroomprivé s’est imposée comme un acteur incontournable du commerce en ligne. Cependant, comme toute entreprise de cette envergure, elle peut rencontrer des problèmes qui nécessitent des réclamations ou des demandes d’assistance. Voici les différentes étapes pour résoudre vos soucis avec Showroomprivé.
Pour quelles raisons pouvez vous contacter le service client Showroom Privé ?
Si vous avez commandé des articles sur le site de Showroomprivé et que vous avez rencontré des problèmes tels que des retards de livraison, des produits endommagés, ou des articles ne répondant pas à vos attentes, il est important de contacter leur service client pour résoudre la situation. Les raisons fréquentes de réclamation incluent :
- Retard ou non-livraison de vos produits.
- Articles reçus endommagés ou non conformes à votre commande.
- Demande d’échange ou de remboursement pour des produits défectueux.
- Dissatisfaction générale avec un service ou produit acheté sur le site.
Contacter le service client Showroomprivé
Il existe plusieurs moyens pour joindre le service client Showroomprivé :
Contacter le service client Showroom Privé en ligne
Rendez-vous sur le site officiel de Showroomprivé et remplissez le formulaire de contact disponible. Cela permet de détailler votre réclamation et de fournir toutes les informations nécessaires à un traitement rapide.
Contacter le service client Showroom Privé par email
Vous pouvez envoyer un message directement à l’adresse email suivante : serviceclient.fr@showroomprive.com. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et une description détaillée de votre réclamation pour accélérer la réponse.
Contacter le service client Showroom Privé sur les réseaux sociaux
Showroomprivé est également présent sur plusieurs plateformes sociales où vous pouvez envoyer un message privé pour poser vos questions ou faire une réclamation. Vous pouvez les contacter via :
Vous recevrez généralement une réponse sous quelques jours en fonction du canal utilisé.
Contacter Showroomprivé par téléphone
Pour une réclamation plus urgente ou pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 01 85 76 00 00. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 20h00. Ce moyen de contact est particulièrement utile si vous préférez avoir une conversation directe et immédiate.
Contacter le siège social de Showroomprivé
Si vous souhaitez adresser une réclamation directement au siège social, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :
ZAC de la Montjoie,
1 rue des bleus,
93210 La Plaine Saint-Denis,
France.
Si vous préférez appeler le siège social, le numéro à composer est le 01 49 46 05 67. Ce numéro est accessible durant les heures d'ouverture des bureaux.
Saisir le médiateur de Showroomprivé
Si vous avez suivi toutes les étapes de réclamation auprès du service client de Showroomprivé et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse ou de la résolution de votre problème, vous pouvez faire appel à un médiateur.
Le médiateur compétent pour Showroomprivé est la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Vous pouvez saisir la FEVAD en envoyant un courrier à l'adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la FEVAD,
60 rue de la Boétie,
75008 Paris.
Vous pouvez également remplir un formulaire de contact directement sur leur site web.
Si la médiation ne mène à aucune solution satisfaisante, vous avez la possibilité de porter l’affaire devant les tribunaux compétents.