Contactez-nous
Comment contacter le Service Client de la Fnac par téléphone ?
Si vous souhaitez obtenir de l'aide ou des informations de la part du Service Client de la Fnac, il vous suffit de composer le numéro suivant : 0892 35 04 05. Ce numéro est payant, facturé à 0,40€/min, en plus du tarif de l'appel. Ce service téléphonique est disponible du lundi au samedi, entre 9h et 19h30. Que ce soit pour une question concernant une commande, une demande d'informations sur un produit, ou un problème à résoudre, ce numéro est votre accès direct à l'assistance de la Fnac.
Assistance Fnac : Support supplémentaire
Pour les demandes nécessitant une assistance plus spécifique, vous pouvez également contacter le numéro 0 969 324 334, qui est non surtaxé. Ce numéro est destiné à fournir une aide plus approfondie en cas de besoin urgent ou complexe. Si nécessaire, un rendez-vous sera planifié dans les 48 heures suivant votre appel afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Ce service est particulièrement utile pour toute situation nécessitant un suivi personnalisé.
Contacter le service Consommateur de la Fnac par e-mail
Si vous avez des préoccupations concernant l’expérience client, ou si vous souhaitez soumettre des suggestions pour améliorer les services de la Fnac, vous pouvez contacter le service Consommateur par e-mail. Pour ce faire, envoyez vos messages à l'adresse suivante : info-et-lib@fnac.com. Cet e-mail est également utilisé pour toute demande liée à l’opposition à des offres commerciales ou à la gestion de votre profil client. L’équipe du service Consommateur s'engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service Consommateur de la Fnac par courrier ?
Si vous préférez envoyer une lettre physique, vous pouvez adresser votre courrier au Service Consommateur de la Fnac à l’adresse suivante :
Fnac - Service Consommateur
Le Flavia 9,
Rue des Bateaux Lavoirs,
95768 Ivry-sur-Seine
Que ce soit pour une réclamation, une demande d’information ou une autre demande formelle, cette adresse postale est le point de contact officiel pour toutes vos communications écrites avec la Fnac.
Contacter la Fnac via les réseaux sociaux
La Fnac est également présente sur plusieurs plateformes sociales, ce qui vous permet de les contacter et de suivre leurs actualités. Voici les différents réseaux sociaux où vous pouvez entrer en contact avec la Fnac : Facebook et Instagram.
En contactant la Fnac via ces réseaux sociaux, vous avez l’opportunité d’obtenir des réponses rapidement et de suivre les dernières tendances proposées par la marque.
Recrutement à la Fnac : Postuler pour un emploi
Si vous êtes intéressé par une carrière à la Fnac, vous pouvez consulter les offres d’emploi disponibles directement sur leur site internet. Pour ce faire, rendez-vous sur la section "Recrutement" du site, où vous trouverez la liste des postes ouverts. Il vous suffit ensuite de suivre les instructions pour déposer votre candidature en ligne. Un chat en bas à droite de l'écran vous permettra également de déposer directement votre CV et de poser des questions si vous en avez.