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Créée en 1957 par trois frères s’appelant Darty, l’enseigne Darty est devenue l’une des entreprises leaders dans la vente de produits électroménagers, matériels informatiques, téléphonie et audiovisuels. La marque a été rachetée en 2016 par la Fnac et se positionne comme le leader de la distribution d'électroménager et d'électronique grand public en Europe
Comment contacter Darty en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Darty, le site internet et les applications disponibles sur l’App Store et Google Play permettent aux clients de retrouver toutes les offres de la marque. Il est ainsi possible d’accéder à la boutique e-commerce et d’acheter des milliers de produits disponibles par catégorie ou marque. A noter que certains produits sont vendus via la Marketplace ou encore sur le site de reconditionnement Darty 2nde vie.
Le site internet permet aussi d’avoir accès aux différents contacts pour joindre le service client pour vous aider dans vos choix ou si vous rencontrez un problème lors d’un achat, une livraison, etc.
Comment contacter Darty directement en magasin ?
En cas de litige avec Darty, vous devez en premier lieu essayer de contacter le service client de la marque par téléphone, mail, formulaire, courrier ou via les réseaux sociaux (voir paragraphes ci-dessous) pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Mais si vous avez effectué votre achat directement en magasin, il est préférable de s’adresser directement au service client dudit magasin. Darty détient 470 magasins en France. Pour trouver le plus proche de chez vous, vous pouvez retrouver l’ensemble des magasins dans la barre de menu ou en fin de site en indiquant votre code postal.
Comment contacter le service client de Darty par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant votre navigation sur le site, des renseignements sur un des produits de la marque, pour une assistance ou une réparation, ou encore un litige après un achat (problème bancaire, produit cassé ou défectueux, colis incomplet ou abîmé, délai de livraison dépassé, le produit ne vous plaît pas…), vous pouvez contacter le service client de Darty par téléphone en composant le numéro 0978 970 970 (prix d'un appel local). Ce numéro fonctionne 7j/7 et 24h/24 à l'exception des jours fériés.
Deux autres numéros sont proposés : le 0892 01 10 10 qui renvoie généralement vers un magasin pour une question sur un produit ou une aide pour finaliser votre achat. Attention, ce numéro est surtaxé
(0,40 € par minute).
Le dernier numéro (gratuit) est le 098 098 32 34 pour une question sur vos abonnements en cours (Darty+, Darty Max, pack sérénité, assurances...).
A noter enfin, un service client spécial pour les personnes sourdes ou malentendantes est aussi disponible sur leur site.
Comment contacter le service client de Darty par chat ?
Darty propose aussi de contacter rapidement une personne du service client via un chat en ligne. Vous pouvez ainsi contacter un vendeur Darty en visio depuis chez vous ou prendre rendez-vous en magasin pour un accompagnement.
Comment contacter le service client de Darty par mail ?
Vous pouvez aussi contacter le service client par mail. Les clients disposent ainsi de courriels à ces adresses :
conseiller@darty.com et support.commercial@dartybox.com
Comment contacter Darty par formulaire ?
Pour rester au courant de l'évolution des produits de la marque, documents, formations et avantages mais aussi contacter une personne du service client, Darty propose également des formulaires de contact sur son site internet à cette adresse.
Choisissez un thème et accédez à votre espace client.
Comment contacter le service client de Darty par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Darty par téléphone, chat, mail ou formulaire, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse du siège de la société :
Darty
ZAC Port d'Ivry
9 rue des Bateaux Lavoirs
94200 Ivry-sur-Seine
Vous pourrez aussi adresser une réclamation par courrier au Service Clients de votre région :
Darty Ile-de-France
Ets Darty & Fils
38 rue Roger Salengro
94120 Fontenay Sous Bois
Darty Grand Est
Route Nationale 6
BP 38
69578 Limonest Cedex
Darty Grand Ouest
Parc Tertiaire de l'Eraudière
32, rue de Coulongé
BP 31525
44315 Nantes
Comment contacter le service client de Darty via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de Darty, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact Darty Facebook
Contact Darty X (anciennement twitter)
Contact Darty Instagram
Contact Darty Linkedin