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L’entreprise Photobox a vu le jour en 1999 en France sous l’appellation initiale de Photoways, avant d’adopter son nom actuel en 2000. Depuis, elle s’est développée à l’international et est aujourd’hui implantée dans 19 pays. Son activité principale repose sur la conception et la vente de produits numériques personnalisables, tels que des livres photo, décorations murales, calendriers, agendas, mugs, et bien d’autres. Le groupe compte actuellement plus de 30 millions de membres à travers le monde.
Photobox est aujourd’hui le leader européen dans le domaine de l’impression en ligne. En plus de sa propre marque, le groupe détient plusieurs autres enseignes du même secteur, dont Moonpig, PaperShaker, Sticky9, Hofmann, Posterjack et posterXXL. Malgré sa place dominante, Photobox doit faire face à plusieurs concurrents, notamment Cheerz (anciennement Printklub et Polabox), TOFF et LALALAB.
Contacter le Service Client Photobox par Téléphone
Pour toute question ou suivi de commande, contactez le service client Photobox au 01 76 49 77 77 (tarif d’un appel local). Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé le week-end).
Le SAV Photobox, en cas de rétractation ou d’annulation, est joignable au +33 1 39 15 51 41.
Contacter le service client Photobox par email
Pour toute correspondance par courrier électronique, envoyez un message à info@photobox.com.
Contacter le service client Photobox sur les résaux sociaux
Les clients peuvent contacter Photobox à travers ses plateformes sociales, notamment Facebook et Instagram. L’entreprise partage également des offres et actualités sur Instagram et Pinterest.
Contacter le service client Photobox par courrier
L’adresse postale du siège social est la suivante :
Photobox37,
rue de la Beauce
78500 Sartrouville.
Comment passer commande sur Photobox ?
Pour passer une commande sur Photobox, la création d’un compte sur le site officiel (https://www.photobox.fr/) est requise. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via Mastercard, American Express, PayPal ou Visa.
Politique de rétractation Photobox
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non personnalisés (packs, crédits, bons cadeaux). Les clients disposent de 14 jours après réception du produit pour signaler leur décision par courrier, e-mail, fax ou via un formulaire disponible sur le site. Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
PhotoBox SAS37
39 rue de Beauce
ZAC des Perriers
78500 Sartrouville
À noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées ou retournées après fabrication.
Garantie "satisfait ou remboursé" Photobox
Photobox veille à la satisfaction de ses clients et accepte les réclamations concernant la qualité des impressions et créations. Celles-ci doivent être soumises dans un délai de sept jours après réception des articles, via le formulaire de contact en joignant une photo illustrant clairement le problème rencontré.