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Créée en 1972 au Havre, BUT est une enseigne spécialisée dans l'équipement de la maison (ameublement et décoration, électroménager, image et son). Appartenant à la holding française Mobilux, elle-même filiale depuis 2016 du groupe autrichien XXXLutz, BUT compte environ 300 magasins en France mais vend aussi ses produits sur le web. Ses principaux concurrents sont les marques Conforama (détenue aussi par Mobilux), Ikea, Alinéa, Maisons du Monde.
Comment contacter But en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur But, le site internet permet aux clients de retrouver toutes les offres de la marque ainsi que celle de sa Marketplace. Il est ainsi possible d’accéder à la boutique e-commerce mais aussi aux différents contacts pour joindre le service client pour vous aider dans vos choix ou si vous rencontrez un problème lors d’un achat, une livraison, etc.
Comment contacter But directement en magasin ?
En cas de litige avec But, vous devez en premier lieu essayer de contacter le service client de la marque par téléphone, mail, formulaire, courrier ou via les réseaux sociaux (voir paragraphes ci-dessous) pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Mais si vous avez effectué votre achat directement en magasin, il est préférable de s’adresser directement au service client dudit magasin. But détient environ 300 enseignes en France. Pour trouver la plus proche de chez vous, cliquez sur “Choisir mon magasin” dans la barre de menu en tête du site.
Là, vous pouvez indiquer votre adresse ou vous géolocaliser. Vous obtiendrez ainsi la liste de tous les magasins disponibles avec l’adresse, les horaires d’ouverture, numéros de téléphone, etc.
Comment contacter le service client de But par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant le service SAV, vous pouvez contacter le service client de But par téléphone en composant le numéro cristal 09 69 39 04 30 (prix d'une communication locale).
Pour effectuer des commandes par téléphone mais aussi pour des conseils, vous pouvez aussi composer le numéro de téléphone 0892 011 211. Mais attention, ce numéro de téléphone est surtaxé (0,35 euros/minute + prix d’un appel).
Vous pouvez enfin utiliser le numéro de téléphone direct d’un des magasins BUT de votre zone en allant sur le site internet (voir chapitre précédent).
Comment contacter le service client de But par mail ?
Selon les cas de figure, le SAV propose de le contacter par mail. Cliquez sur “Aide et Contact”, choisissez un thème (Gérer ma commande, Aide et conseils produits, Offres et Services, Service Après Vente, Mon compte, Marketplace, BUT Pro) et laissez-vous guider.
Comment contacter But par formulaire ?
Comme pour les mails, But propose également des formulaires de contact sur son site internet. Un large menu vous sera proposé où vous pourrez choisir un thème (renseignements sur un produit, sur les moyens de paiement, sur la carte BUT, sur une commande, sur une livraison, sur une facture, sur une notice, sur un magasin). Une fois le thème choisi, vous serez invité à remplir un formulaire avec vos coordonnées.
Comment contacter le service client de But par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre But par téléphone, mail ou formulaire, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
BUT International
Service Relation Clients
1, avenue Spinoza
77184 Emerainville
Comment contacter le service client de But via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de But, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact But X (anciennement twitter)
Contact But Instagram
Contact But Linkedin
BUT propose également un Blog sur leur site internet.