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Gifi est une enseigne française spécialisée dans la vente de produits à prix abordables, principalement destinés à l'aménagement de la maison et aux besoins des familles. Elle s’inscrit dans une approche proche du hard-discount, mais uniquement pour des produits non alimentaires. Présente partout en France, Gifi dispose d’un réseau de près de 434 magasins. Le nom "Gifi" est une contraction du nom et du prénom de son fondateur, Philippe Ginestet, qui est également le président-directeur général de l’entreprise.
Service Client en ligne Gifi
Si vous êtes un client du site internet de Gifi et avez des questions concernant vos achats en ligne, les délais de livraison, les options de paiement ou si vous souhaitez suivre l'état de votre commande, le Service Client web est là pour vous aider. Pour ce faire, vous pouvez les contacter par téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, au numéro 05.53.40.54.68.
Joindre Gifi par téléphone
Pour toute question relative à vos achats, au suivi d'une commande ou pour toute demande d’information sur les produits, vous pouvez contacter le Service Client de Gifi par téléphone. Le numéro à composer est le 0890 711 822 (service au tarif de 0,25€/min + prix de l’appel), et ce, du lundi au vendredi, entre 10h et 18h. Les conseillers du service client se tiennent à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous fournir toute l’assistance nécessaire.
Contacter Gifi par e-mail
Si vous préférez contacter Gifi par e-mail, plusieurs adresses sont disponibles en fonction de la nature de votre demande. Pour toute question relative à une commande passée sur internet, vous pouvez écrire à serviceclient@gifi.fr.
Si votre demande concerne une autre question liée aux consommateurs, vous pouvez vous adresser à contactconsommateurs@gifi.fr.
Pour obtenir des informations spécifiques sur la carte VIP en magasin, il vous faut envoyer un e-mail à mobile@gifi.fr.
Adresse postale pour contacter Gifi par courrier
Si vous souhaitez communiquer par courrier, vous pouvez adresser votre lettre au Service Consommateurs de Gifi à l’adresse suivante :
GiFi,
Service consommateurs,
ZI La Boulbène,
47300 Villeneuve-sur-Lot
Annulation d’une commande chez Gifi
Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous avez la possibilité de l’annuler en totalité et de recevoir un remboursement complet dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez annuler seulement une partie de la commande, le remboursement sera effectué uniquement pour l’article annulé. En revanche, si votre commande a déjà été préparée et expédiée, vous devrez attendre sa réception avant de pouvoir procéder à une rétractation. Une fois le produit reçu, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner les articles, et vous recevrez un remboursement intégral. Les frais de retour seront toutefois à votre charge.
Suivi de commande chez Gifi
Après avoir passé une commande en ligne sur le site gifi.com, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et un récapitulatif avec la date estimée de livraison. Vous pourrez ensuite suivre l’avancement de votre commande en vous connectant à votre compte client. Si vous avez effectué votre commande en magasin via une borne, vous recevrez également un e-mail de confirmation ainsi qu’un ticket imprimé. Dès que la marchandise sera disponible en magasin, vous serez informé par mail ou SMS. Vous pourrez également suivre l’évolution de votre commande via votre compte client.
Carte VIP Gifi
La carte VIP Gifi vous permet de bénéficier de réductions comprises entre 20% et 70% sur une sélection de produits signalés comme VIP en magasin. Bien qu’elle soit gratuite, cette carte ne peut pas être utilisée pour les achats en ligne sur le site Gifi.
Trouver un magasin Gifi près de chez vous
Pour localiser le magasin Gifi le plus proche de votre domicile, il vous suffit de vous rendre sur la section Points de Vente du site desmarques.com ou sur le site internet officiel de Gifi, dans la rubrique "Magasins". En renseignant simplement le nom de votre ville ou votre code postal, vous obtiendrez les informations relatives à l’adresse, au numéro de téléphone et aux horaires d’ouverture du magasin le plus proche.