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Fondée en 1967, Conforama est une chaîne de magasins française spécialisée dans la vente de meubles, d'équipements de maison, d'électroménager, de décoration et de produits multimédia. Appartenant à la holding française Mobilux, elle-même filiale depuis 2016 du groupe autrichien XXXLutz, Conforama compte plus de 160 magasins en France mais vend aussi ses produits sur le web. Ses principaux concurrents sont les marques BUT (détenue aussi par Mobilux), Ikea, Alinéa, Maisons du Monde.
Comment contacter Conforama en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Conforama, le site internet permet aux clients de retrouver toutes les offres de la marque. Il est ainsi possible d’accéder à la boutique e-commerce mais aussi aux différents contacts pour joindre le service client pour vous aider dans vos choix ou si vous rencontrez un problème lors d’un achat, une livraison, etc.
Retrouvez les conditions générales de vente sur leur site.
Comment contacter Conforama directement en magasin ?
En cas de litige avec Conforama, vous devez en premier lieu essayer de contacter le service client de la marque par téléphone, mail, courrier ou via les réseaux sociaux (voir paragraphes ci-dessous) pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Mais si vous avez effectué votre achat directement en magasin, il est préférable de s’adresser directement au service client dudit magasin. Conforama détient plus de 160 enseignes en France. Pour trouver la plus proche de chez vous, vous pouvez retrouver l’ensemble des magasins sur le site internet de la marque.
Vous obtiendrez la liste complète des magasins avec leurs coordonnées, horaires d’ouverture et un numéro de téléphone 0 892 010 808. Mais attention ce numéro est surtaxé (service 0,35€/min + prix appel). Un numéro gratuit est néanmoins disponible pour joindre le SAV (voir paragraphe ci-dessous).
Comment contacter le service client de Conforama par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant votre navigation sur le site, des renseignements sur un des produits de la marque ou encore un litige après un achat (problème bancaire, produit cassé ou défectueux, colis incomplet ou abîmé, délai de livraison dépassé, le produit ne vous plaît pas…), vous pouvez contacter le service client de Conforama par téléphone en composant le numéro gratuit 09 72 72 10 12.
Comment contacter le service client de Conforama par mail ?
Vous pouvez aussi contacter le service client par mail. Les clients disposent ainsi d’un courriel à ces adresses : clientWeb@conforama.fr ou serviceclient@conforama.fr
Comment contacter le service client de Conforama par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Conforama par téléphone ou mail vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
Conforama
80 boulevard du Mandinet (Lognes)
77432 Marne La Vallée
Comment contacter le service client de Conforama via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de Conforama, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact Conforama Facebook
Contact Conforama X (anciennement twitter)
Contact Conforama Instagram
Contact Conforama Linkedin
Un Blog est également disponible sur leur site.
Questions fréquentes sur Conforama
Comment joindre Conforama pour une commande ?
Consultez le suivi de commande dans votre espace client et préparez la référence de la commande avant de contacter le service client ou le magasin concerné.
Qui contacter pour un problème de livraison Conforama ?
Vérifiez d'abord le créneau et le statut de livraison. Signalez ensuite le retard ou l'article endommagé en indiquant la référence de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.
Comment demander une prise en charge par le SAV Conforama ?
Rassemblez la facture, la référence du produit, son numéro de série et une description précise de la panne avant d'ouvrir votre demande de SAV.