Contactez-nous
Fondée en 1970 par Éric Derville, Norauto est une entreprise française spécialisée dans l’entretien, la réparation rapide et l’équipement automobile. Elle fait partie du groupe Mobivia, qui est implanté dans onze pays. Depuis l’ouverture de son premier centre, Norauto s’est imposée comme un acteur majeur du secteur automobile en proposant une large gamme de services et de produits destinés aux automobilistes.
Comment contacter le service client Norauto ?
Le service client Norauto est disponible pour répondre à vos questions concernant les produits, services et prestations proposés par l’enseigne.
Par téléphone
Vous pouvez joindre le service client Norauto en appelant le 0820 85 85 85 (service facturé 0,10 € par appel + coût de l’appel). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Par e-mail
Il est également possible de contacter Norauto par mail via le formulaire de contact disponible sur le site internet. Il suffit de :
- Sélectionner l’objet de votre demande (commande en ligne, rendez-vous, devis, SAV, Carte Norauto, etc.).
Remplir vos informations personnelles (nom, prénom, e-mail, code postal, numéro de carte Norauto si applicable).
Décrire votre requête dans l’espace dédié.
Cliquer sur "Envoyer".
Le service client s’engage à répondre dans les plus brefs délais.
Par courrier
Pour toute question, réclamation ou suggestion, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Mobivia – Norauto
511/589 rue des Seringats
59262 Sainghin-en-Mélantois
Service client Norauto pour les sourds et malentendants
Norauto met à disposition un service spécifique pour les personnes sourdes et malentendantes via Sourdline. Vous pouvez contacter un conseiller par tchat ou webcam du lundi au vendredi de 9h à 18h en vous rendant sur ce lien. Cliquez ensuite sur "Webcam" ou "Tchat" selon votre préférence.
Comment prendre rendez-vous en atelier Norauto ?
Pour un entretien ou une réparation automobile, Norauto propose la prise de rendez-vous en ligne. Que ce soit pour une vidange, un changement de pneus, l’entretien du système de freinage ou de climatisation, ou encore l’installation d’un nouvel équipement, la démarche est simple :
- Accédez à la rubrique "Prendre RDV en atelier" sur le site de Norauto.
- Sélectionnez la prestation désirée (exemple : vidange, freinage, pneumatiques…).
- Consultez les prix et cliquez sur "Prendre rendez-vous".
- Suivez les étapes pour finaliser votre demande.
Foire aux questions (FAQ) Norauto
Pour obtenir des informations sur la commande en ligne, les modes de livraison, les paiements ou d’autres thématiques, Norauto met à disposition une FAQ sur son site officiel.
Contacter Norauto via les réseaux sociaux
Norauto est également présent sur les réseaux sociaux, où il est possible de poser des questions, faire des suggestions ou déposer une réclamation. Vous pouvez les contacter via :
Norauto répond aux commentaires publics ainsi qu’aux messages privés envoyés via ces plateformes.