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Auchan est une marque de grande distribution française. Créée en France en 1961, la marque est également présente dans près de 15 pays à travers le monde, Auchan Retail dispose de nombreux points de vente mais vend aussi des produits via sa marketplace Auchan.fr. Ses principaux concurrents sont E.Leclerc, Intermarché, Casino, Carrefour, Monoprix, Super U, Lidl ou encore Aldi.
Comment contacter Auchan en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Auchan, le site internet permet aux clients de retrouver toutes les offres de la marque. Il est ainsi possible, après avoir créé un compte personnel, d’acheter tous les produits proposés puis de choisir une livraison chez vous, en Drive ou Click & Collect.
Comment contacter Auchan directement en magasin ?
En cas de litige avec Auchan, vous devez en premier lieu essayer de contacter le service client de la marque par téléphone, mail, formulaire, courrier ou via les réseaux sociaux (voir paragraphes ci-dessous) pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Mais si vous avez effectué votre achat directement en magasin, il est préférable de s’adresser directement au service client dudit magasin. Pour trouver le plus proche de chez vous, cliquez en bas du site sur “Nos magasins, drives et points de retrait”. Vous pouvez vous géolocaliser ou choisir une des enseignes classées département par département. En cliquant sur “+ d’infos”, vous aurez accès aux coordonnées complètes avec l’adresse, les heures d’ouverture et le téléphone.
Comment contacter le service client de Auchan par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant des achats dans un des magasins Auchan, vous pouvez contacter le service client par téléphone en composant le numéro 03 59 30 59 30. Ce numéro gratuit est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 21h30, et le dimanche de 8h30 à 13h.
Pour les achats sur les sites Auchan.fr, Auchan Drive ou Auchan Pro, il vous faudra composer le 09 69 32 59 59 (prix d’un appel non surtaxé). Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 8h à 21h.
Comment contacter le service client de Auchan par chat ?
Auchan propose aussi de contacter rapidement une personne du service client via un chat disponible sur le site internet. Cliquez sur l'icône rouge en bas à droite du site et démarrez la conversation.
Comment contacter le service client de Auchan par mail ?
Le service client de Auchan est souvent très sollicité par téléphone. Si c’est le cas, vous pouvez aussi contacter le service client par mail à cette adresse : service-client@auchan.fr
Pour toute réclamation concernant les produits ou services, la adresse mail est la suivante : relationclient@auchan.fr
Comment contacter Auchan par formulaire ?
Pour rester au courant de l'évolution des produits de la marque, poser des questions sur des produits, accéder au service après-vente, Auchan propose différent formulaires de contact sur son site internet.
Comment contacter le service client de Auchan par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Auchan par téléphone, chat, mail ou formulaire, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
Service Clients - Groupe Auchan
CS 10636
59656 Villeneuve d’Ascq Cedex
Comment contacter le service client de Auchan via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de Auchan, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact Auchan Facebook
Contact Auchan X (anciennement twitter)
Contact Auchan Instagram