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ALDI est une chaîne de supermarchés allemande, fondée en 1913, spécialisée dans le hard discount. La marque comptait environ 12 000 magasins dans le monde en 2024 dont 1300 en France où ses principaux concurrents sont Lidl, Leader Price ou encore Action et AliExpress pour le non alimentaire.
Comment contacter Aldi en ligne sur internet ?
Pour obtenir des informations sur Aldi, le site internet permet aux clients de retrouver toutes les offres de la marque (tous les produits alimentaires mais aussi hygiène, beauté, entretien ou animalerie). Comme de nombreuses marques hard discount, il est possible de réserver ou de commander un article en stock en magasin via le site internet ou les applications disponibles sur l’App Store ou Google Play. En revanche, il n’est pas possible de la commander directement en ligne, les achats s’effectuent directement en magasin (voir paragraphe ci-dessous).
Comment contacter Aldi directement en magasin ?
En cas de litige avec Aldi, vous devez en premier lieu essayer de contacter le service client de la marque par téléphone, mail, formulaire, courrier ou via les réseaux sociaux (voir paragraphes ci-dessous) pour expliquer votre problème et tenter de trouver une solution. Mais si vous avez effectué votre achat directement en magasin, il est préférable de s’adresser directement au service client dudit magasin. Aldi détient quelque 1300 enseignes en France. Pour trouver la plus proche de chez vous, vous pouvez retrouver l’ensemble des magasins sur le site internet de la marque en cliquant dans la barre de menu sur “Trouver un magasin”.
En indiquant votre localisation, vous n’avez qu’à choisir l’enseigne Aldi la plus proche de vous et obtenir ainsi l’ensemble de ses coordonnées, horaires d’ouverture et numéro de téléphone.
Comment contacter le service client de Aldi par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes concernant votre navigation sur le site, des renseignements sur un des produits de la marque ou encore après un achat, vous pouvez contacter le service client de Aldi par téléphone en composant le numéro du siège social en France : 01 81 09 78 25. Ce numéro non surtaxé est disponible du lundi au samedi, de 8h30 à 19h30. Il est à noter qu’il est préférable de contacter le service client du magasin où vous avez effectué votre achat.
Comment contacter le service client de Aldi par mail ?
Le service client de Aldi est souvent très sollicité par téléphone. Si c’est le cas, vous pouvez aussi contacter le service client par mail. Les clients disposent ainsi d’un courriel à cette adresse : contact@aldi.fr
Comment contacter Aldi par formulaire ?
Pour rester au courant de l'évolution des produits de la marque, documents, formations et avantages mais aussi contacter une personne du service client, Aldi propose également un formulaire de contact sur son site internet.
Comment contacter le service client de Aldi par courrier ?
Une question sur un produit ? Une réclamation à la suite d’un achat ? Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre Aldi par téléphone, chat, mail ou formulaire, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
ALDI
527, rue Clément Ader Parc d'activité de la Goële
77230 Dammartin-en-Goële
Comment contacter le service client de Aldi via les réseaux sociaux ?
Pour contacter le service client de Aldi, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. On retrouve ainsi la marque sur la plupart des réseaux :
Contact Aldi Facebook
Contact Aldi Youtube
Contact Aldi Instagram
Contact Aldi Linkedin
Contact Aldi TikTok