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Engie, acteur clé du secteur énergétique, est né en 2008 de la fusion entre Suez et Gaz de France. Dès 2015, il se classe parmi les trois plus grands groupes mondiaux dans le domaine de l'énergie. L'État français détient environ 25 % du capital de l'entreprise. Depuis début 2020, la présidente directrice générale est Claire Waysand.
Contacter Engie par téléphone
Vous rencontrez des problèmes liés à vos factures, vous avez une question sur votre contrat ou souhaitez simplement en savoir plus sur les offres disponibles ? Engie a mis en place un service client réactif pour répondre à toutes vos demandes.
Comment joindre Engie ?
Appelez le 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 13h. Ce service couvre une large gamme de besoins :
- Assistance pour vos factures ou consommations
- Informations sur les offres et services Engie
- Questions générales liées à vos démarches énergétiques
Autres numéros utiles :
Engie propose plusieurs lignes spécifiques selon vos besoins :
Souscription Total Direct Energie : 09 74 59 46 79
Happ-e Gaz : 09 74 59 14 85
Offre Astucio Eco : 09 74 59 46 84
Ces numéros permettent une prise en charge rapide et adaptée à chaque situation.
Contacter Engie par e-mail
Engie offre la possibilité de les contacter directement via leur site web. Vous pouvez utiliser leur formulaire en ligne pour poser vos questions ou soumettre une demande.
- Rendez-vous sur le site Engie et sélectionnez le thème de votre demande (factures, contrat, modification d’informations, etc.).
- Remplissez le formulaire en indiquant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone).
- Décrivez votre demande de façon claire et concise.
- Si nécessaire, ajoutez des pièces jointes.
Une réponse vous sera envoyée dans les plus brefs délais.
Comment envoyer un courrier postal à Engie
Pour toute demande nécessitant l’envoi de documents ou une correspondance écrite (résiliation, suggestion, réclamation), vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
ENGIE – Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09
Pensez à inclure toutes les informations nécessaires pour identifier votre demande (nom, prénom, numéro de contrat, adresse). Pour une résiliation, il est recommandé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter Engie sur les réseaux sociaux
Engie s’est adapté aux nouvelles habitudes de communication. Vous pouvez poser vos questions ou soumettre une demande via leurs pages officielles :
Comment résilier votre abonnement Engie ?
Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le 09 69 324 324 (disponible du lundi au samedi de 8h à 22h). Un conseiller se chargera de la clôture de votre abonnement et répondra à toutes vos questions.
Comment déménager mon abonnement Engie ?
Lorsque vous déménagez, il est essentiel de transférer ou de modifier votre contrat d'énergie pour éviter toute coupure de service ou double facturation. Engie facilite cette démarche avec un processus simple et rapide.Pour notifier Engie de votre déménagement, vous avez plusieurs options :
- Via votre espace client en ligne : Connectez-vous à votre compte Engie, sélectionnez l’option "Déménagement" et remplissez le formulaire en ligne. Vous y indiquerez la date du déménagement, votre nouvelle adresse et vos préférences en matière d’énergie.
- Par téléphone : Vous pouvez également appeler le service client au 09 69 39 99 93 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h à 13h). Un conseiller Engie prendra en charge votre demande et vous guidera dans la procédure de transfert.
- Par courrier : Si vous préférez envoyer une demande écrite, adressez votre lettre à l'adresse postale d'Engie : ENGIE – Service Clients, TSA 42108, 76934 ROUEN CEDEX 09, en précisant les détails de votre déménagement et les informations relatives à votre nouveau logement.